Suporte

Atendimento e ajuda para o aplicativo RodoHora.

O RodoHora é um aplicativo para consulta de horários de ônibus entre cidades. Se você precisa de ajuda, encontrou algum erro ou tem dúvidas sobre o funcionamento do app, use os canais abaixo.

Como podemos ajudar

• dúvidas sobre consultas de horários e uso do aplicativo;
• problemas com localização automática;
• problemas com favoritos;
• dúvidas sobre planos premium por assinatura;
• problemas com ativação ou restauração de assinatura;
• relato de erros, falhas ou comportamento inesperado.

Informações úteis ao entrar em contato

Para agilizar o atendimento, envie se possível:

• modelo do aparelho;
• versão do sistema operacional;
• descrição do problema;
• print da tela, se houver;
• cidade de origem, destino e data da busca, quando o problema envolver consultas;
• data aproximada da assinatura ou tentativa de compra, se o problema envolver plano premium.

Assinaturas no app

O RodoHora pode oferecer planos premium por assinatura mensal e assinatura anual, conforme a plataforma e a oferta disponível no aplicativo.

Os planos premium podem incluir benefícios como consultas ilimitadas, favoritos ilimitados e remoção de anúncios, de acordo com a oferta apresentada no app no momento da compra.

Ativação, restauração e problemas com assinatura

Se você assinou o plano premium e ele não foi ativado corretamente, ou se precisa restaurar a assinatura, entre em contato informando:

• seu dispositivo (Android ou iPhone);
• a conta usada na loja, quando aplicável;
• a data aproximada da compra ou renovação;
• o plano selecionado (mensal ou anual);
• print da tela ou comprovante da compra, se disponível.

Gerenciamento e cancelamento

Assinaturas são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play, conforme a plataforma utilizada.

O gerenciamento da assinatura, incluindo cancelamento, alteração de plano, renovação e cobrança, deve ser feito diretamente nas configurações da conta da loja correspondente.

Caso exista cobrança indevida, erro de renovação ou dúvida sobre pagamento, o usuário também pode precisar verificar as informações diretamente com a Apple ou com o Google, conforme a plataforma utilizada.

Consultas e funcionamento do app

Se o problema estiver relacionado a horários, resultados de viagem ou funcionamento geral do aplicativo, informe os detalhes do erro para que possamos analisar mais rapidamente.

Privacidade

Para saber como os dados são tratados no aplicativo, consulte nossa Política de Privacidade.