Modo TV e controle
Orientações para conectar dois dispositivos pela mesma rede Wi-Fi.
Contato
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Responderemos assim que possível.
Para agilizar o atendimento, informe:
- modelo do aparelho;
- Android ou iOS e versão do sistema;
- versão do ScoreX instalada;
- modalidade utilizada: Futebol, Truco, Vôlei ou Padel;
- descrição do que aconteceu e do que deveria acontecer;
- print ou gravação da tela, quando possível;
- se o problema ocorreu no placar local, na TV ou no controle;
- data aproximada da compra, quando envolver assinatura.
Conexão entre TV e controle
O modo TV funciona por conexão local. O celular que controla o placar e o dispositivo que exibe a TV precisam conseguir se comunicar pela mesma rede.
Conecte os dois dispositivos à mesma rede Wi-Fi.
Redes de convidados podem bloquear a comunicação entre aparelhos.
Redes de convidados podem bloquear a comunicação entre aparelhos.
Abra a modalidade correta no modo TV.
O controle de Padel conecta ao servidor de Padel; Vôlei ao de Vôlei; Truco ao de Truco; Futebol ao de Futebol.
O controle de Padel conecta ao servidor de Padel; Vôlei ao de Vôlei; Truco ao de Truco; Futebol ao de Futebol.
Aguarde o QR Code ou código de conexão aparecer.
O servidor precisa estar iniciado antes de o controle tentar entrar.
O servidor precisa estar iniciado antes de o controle tentar entrar.
No outro dispositivo, abra o controle da mesma modalidade.
Escaneie o QR Code ou informe o código mostrado.
Escaneie o QR Code ou informe o código mostrado.
Mantenha a tela do modo TV aberta.
Fechar a tela ou trocar de rede encerra a sessão local.
Fechar a tela ou trocar de rede encerra a sessão local.
Se não conectar
- confirme se os aparelhos estão na mesma rede, e não um no Wi-Fi e outro nos dados móveis;
- desative temporariamente VPN ou rede privada que possa bloquear dispositivos locais;
- verifique se a rede possui isolamento de clientes ou modo convidado;
- autorize o acesso à rede local quando o sistema solicitar;
- feche e abra novamente o modo TV antes de gerar outro QR Code;
- reinicie o Wi-Fi dos dois aparelhos;
- confirme se a modalidade do controle é a mesma do servidor.
Servidor de outra modalidade: por segurança e consistência do placar, um controle não deve comandar o servidor de outro esporte. Quando isso acontecer, use a modalidade correspondente e gere uma nova conexão.
Placar, nomes, cores e histórico
O ScoreX permite registrar e personalizar partidas de acordo com a modalidade.
- Verifique se a modalidade escolhida possui a regra de pontuação desejada.
- Antes de iniciar, confirme nomes, cores, lados e configurações de tempo ou sets.
- O histórico normalmente fica salvo no próprio dispositivo.
- Limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo pode remover históricos e preferências locais.
- Ao usar modo TV ou link compartilhado, evite inserir dados pessoais sensíveis nos nomes exibidos.
Cobrança e reembolso
Pagamentos, renovações, impostos, cancelamentos e reembolsos são processados pelo Google Play ou pela Apple App Store.
Ao relatar uma cobrança, não envie senha da conta, número completo de cartão ou códigos de segurança. Um print do recibo pode ser enviado, desde que dados financeiros sensíveis estejam ocultos.
Solicitações de reembolso também podem depender da análise e das regras da loja em que a compra foi realizada.
Dúvidas frequentes
Preciso criar uma conta para usar o ScoreX?
Na versão atual, o uso principal não depende de uma conta própria do ScoreX. Compras Premium ficam vinculadas à conta utilizada na App Store ou no Google Play.
O modo TV precisa de internet?
A comunicação principal ocorre pela rede local. Mesmo sem acesso externo à internet, os aparelhos podem se conectar se estiverem na mesma rede e se o roteador permitir comunicação entre eles. Compras, anúncios e recursos online podem exigir internet.
Posso conectar um controle de Padel em uma TV de Vôlei?
Não. Cada controle deve conectar ao servidor da mesma modalidade para evitar comandos incompatíveis e alterações incorretas no placar.
Por que aparece apenas um código no controle?
Depois da conexão, o ScoreX pode mostrar apenas o código curto associado ao servidor, em vez do endereço IP completo e da porta. Isso deixa a interface mais clara sem alterar a conexão.
Meu histórico desapareceu. É possível recuperar?
Se o histórico estava apenas no dispositivo e os dados do aplicativo foram apagados ou o app foi desinstalado, talvez não seja possível recuperá-lo. Informe ao suporte o que ocorreu para verificar o caso.
Privacidade
Para entender como o ScoreX trata informações de partidas, rede local, anúncios, compras e dados técnicos, consulte a Política de Privacidade: